ETIQUETA Y PROTOCOLOS
ETIQUETA Y PROTOCOLO
LOS ACCESORIOS
ETIQUETA Y PROTOCOLO. Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite
desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes. Acto ceremonial y
solemne que se observa en los palacios y sitios públicos.
Protocolo
Es el conjunto de reglas que establece un grupo,
organización o autoridad.
Etiqueta
Son usos y costumbres que se deben guardar en actos
públicos.
Es decir, la etiqueta orienta la conducta personal, mientras
que el protocolo establece el orden.
IMAGEN PERSONAL
Al igual que el hombre, la mujer de todos los tiempos es un
ser eminentemente social. No bastante las limitaciones eventuales ante la
sumisión al varón, ha tratado de conversar su relación con otras mujeres de su
comunidad o de su grupo social.
La estética, la corrección y el arte de conversar son
fundamentales para mejorar la imagen.
Sus relaciones humanas se verán altamente favorecidas si trata a los demás
con modales respetuosas, propios de una dama.
LA PRIMERA IMPRESIÓN.
En cuestión de imagen la primera impresión que causamos a
las personas es de gran importancia, ya que es la oportunidad que tenemos para
generar un pensamiento positivo en la mente de los demás y con el tiempo
aumentar nuestra reputación. Lo complicado está en que lograr esto solo lleva
unos cuantos segundos.
Por tanto, debemos trabajar con nuestra imagen en todo
momento ya que nunca sabemos a quién nos podemos encontrar o quién puede ser la
persona a la que estemos conociendo.
Es importante mencionar que para poder proyectar una buena
imagen y por tanto una buena impresión debemos trabajar en nosotros mismos y
saber qué queremos comunicar, pues a partir de ello podremos generar un plan de
acción y estrategias que nos ayuden a impactar mejor a los demás.
LOS MODALES:
Los modales son las acciones externas que caracterizan a
cada persona y están conformadas por las actitudes corporales que determinan el
comportamiento humano y que son aplicables a la apariencia personal a través de
la forma de conducirse, de hablar y de vestir. En cualquier nivel de trabajo
que la secretaria se encuentre debe educar sus maneras, cuidar su tono de voz y
aprender a pedir las cosas.
Los buenos modales no solo describen la forma de ser de la
secretaria, sino también describen la imagen que la empresa proyecta hacia
fuera.
LA APARIENCIA FÍSICA
El argumento de las personas a las que se les aplicó la
encuesta, fue que los candidatos que habían seleccionado para otorgarles el
posible préstamo de dinero, transmitían solvencia económica.
Hemos oído la frase “Lo interior es lo más importante”,
pareciera que ésta afirmación no se aplicara totalmente a la práctica, y es
así, lo exterior cuenta para poder abrir puertas, no sólo en el caso de un
préstamo de dinero porque los bancos realizan un estudio de crédito que tiene
mayor peso en la decisión de otorgar un crédito.
Pero es importante resaltar que la presentación personal es
un factor determinante para compartir con las personas, ya que la primera
impresión que usted origina en las personas, es la que se almacena en la mente
para el resto de su vida.
LA POSTURA
Debemos cuidar su postura corporal, debe caminar con el
rostro erguido, pasos firmes y seguros y el vientre un tanto encogido. Aunque
parezca gracioso, la secretaria debe caminar como si estuviese en una pasarela.
También debe cuidar su forma de sentarse y de ponerse en
pie, su forma de hablar, debe utilizar tonos correctos para la oficina. La
secretaria no debe ni puede utilizar tonos chillones ni palabras obscenas.
Es muy importante, también, cuidar los gestos, debe evitar
aquellos ademanes que denotan nerviosismo o mala educación como retorcerse los
dedos, darle vueltas al anillo, morderse las uñas, entrarse los dedos en la
nariz, limpiarse los oídos con los dedos, etc.
LA VESTIMENTA
Causa una buena impresión en los demás, aunque no sea la
única parte importante en una entrevista o encuentro. A veces la primera
impresión puede cambiar cuando se conoce más a fondo a una persona.
La forma de vestir de la secretaria transmite un mensaje a
sus compañeros, si lleva un traje clásico y formal, la tratarán con formalidad;
si viste con faldas cortas y blusas descotadas, la tratarán con frivolidad; y
si lleva un vestido discreto, la tratarán con respeto.
Todo profesional de oficina debe vestir adecuadamente y
acorde con el ambiente laboral en donde trabaja. Generalmente la vestimenta
debe ser sencilla, elegante y que proyecte profesionalismo.
En todo momento. Los accesorios cambian el vestido haciendo
glamoroso o casual, deportivo o sofisticado etc.
Antes de salir de tu casa mírate al espejo y piensa que te
puedes quitar, quítatelo y observa cómo te ves mejor.
Para seleccionar los accesorios que usaras usa tu instinto e
imaginación.
MAQUILLAJE Y
PEINADO
Toda secretaria debe maquillarse con naturalidad y
discreción, no es necesario parecer una máscara, sino aplicarse los productos
que nos favorezcan y nos resalten nuestros atributos.
El peinado de la secretaria debe ser también sencillo, nada
de pajones ni pelo envuelto locamente. Debe lucir un pelo bien tratado. La
secretaria puede llevar un pelo suelto, una cola de caballo, o un recogido y si
no tiene el cabello limpio puede hacerse un recogido delicado sin mostrar las
puntas.
Una secretaria siempre tiene que estar aseada y pulcra,
cuidando hasta el más mínimo detalle de su aspecto externo.
EL LENGUAJE CORPORAL
El lenguaje corporal no es otra cosa que todo aquello que
hacemos con nuestro cuerpo, o sea nuestros gestos.
Hay una relación muy estrecha entre nuestra mente, nuestras
emociones y nuestro cuerpo.
Está relacionada con el tono de voz, también comunica si
acudimos a una reunión de negocio en vaqueros y zapatillas es poco probable que
nuestro atuendo nos conceda credibilidad. Es una de las claves para establecer
relaciones interpersonales satisfactorias consiste en brindar a los demás la
atención y el reconocimiento que merece.
Conceder nuestra atención a otro constituye una acción de
reconocimiento.
Forma de utilizar los cubiertos
valor 100 puntos
AHORA VAMOS A TRABAJAR
- comentar que aprendimos en los vídeo y que le llamo mas la atención.
- Vestir Digna como secretaria para un cena formal.
- Montar una mesa con los utensilios que tenemos en casa.
- Tomar una Hoja en Blanco escribir, CECAINFO, secretaria Ejecutiva 2020, grupo 1 y su nombre .
- Tomar una Foto y enviar al Grupo.
- Hacer un Pequeño vídeo Utilizando Los cubiertos y enviar al Grupo.
Éxito en las asignaciones.
Aprendi que los cubiertos van en la mano izquierda y los cuchillos mano derecha y que para cortar no se debe mover el tenedor solo se mueve el cuchillo de abajo para arriba
ResponderBorrarMuy buena,participación y quien realizó el comentario para poder calificar..
BorrarAprendi que la servilleta al que ponerla en el regaso osea en la pirnas y tanbien que Al que esperar que sirvan todo para enpesar a comer
ResponderBorrarLa servilleta da muchas informaciones, según la forma en la que se ponga o se deje en la mesa, nos informa si vamos o no a pedir ..
BorrarLos cubiertos van del lado izquierdo, los cuchillos del lado derecho la servilleta va en el regaso si es muy grande no se puede abrir completa, los codos no van sobre la mesa, cuando se termina de comer el cubierto y el cuchillo se ponen juntos de forma vertical a media o tarde, no se puede maquillar sobre la mesa ni muchos menos peirnarnos, tocarnos la nariz , la comida se sirve del lado izquierdo y se retira del lado derecho , cuando tomamos caffe no podemos beber con la cucharita en la taza, se debe de endulzar y colocar en el platillo, luego de terminar el caffe poner la taza en el platillo y la cucharita al lado de la taza ... La servilleta no se puede arreglar tanto .
ResponderBorrarRossybel Gómez Martínez
BorrarEn esto video pude ver y aprender muchas cosa entre ellos como utilizar el tenedor que se utiliza siempre con la mano izquierda sin excepción, y y la forma de como debe dejar los tenedores y cuchillos en la mesa ,porque depende de cómo lo dejé tiene un mensaje esa parte me pareció muy importante. También me encantó la postura que debe tener al comer y Asia donde debe llevar tu brazo cuando ya esta en la mesa lista para comer ...todo me pareció muy interesante y le daré mucho uso ¡!!!!
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